Devoluciones y desistimiento

Plazos y solicitud

Puedes desistir de tu compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Comunícalo a borninnebulosa@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido y las piezas que devuelves. No necesitas justificarlo. Te facilitaremos la dirección de devolución.

Después de comunicarlo, tienes otros 14 días naturales para enviar las piezas. Conserva el justificante. Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a tu cargo.

Reembolso

Si devuelves el pedido completo por desistimiento, te devolveremos el precio de las piezas y el coste del envío estándar inicial, tal como exige la normativa. Esto no incluye el envío de vuelta, que pagas tú. Realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago y sin comisiones, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir las piezas o el justificante de envío. No se reembolsa el suplemento sobre el envío estándar elegido voluntariamente.

Estado de las piezas y excepciones

Solo responderás de la pérdida de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar las piezas. Los productos claramente personalizados quedan exceptuados del desistimiento. La excepción por higiene solo se aplica a productos precintados que no admitan devolución por ese motivo y cuyo precinto se haya retirado tras recibirlos; no se excluyen todos los pendientes automáticamente.

Piezas defectuosas o incorrectas

Contacta con Nebulosa para resolver la incidencia sin gastos para ti. Estas condiciones no limitan tus derechos legales por falta de conformidad.